Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Wijnkoperij Prins-Zuidema

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: V.O.F. Prins-Zuidema;

handelend onder de naam/namen: Wijnkoperij Prins-Zuidema

Vestigingsadres:

Croesestraat 94

3522 AJ Utrecht

Bereikbaarheid:

E-mailadres: info@prinszuidema.nl

De ondernemer streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren op uw bericht.

KvK-nummer: 81096348

Btw-identificatienummer: NL861927795B01

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten zal de ondernemer de consument aangeven op welke wijze de vigerende versie van deze algemene voorwaarden kan worden ingezien en/of gedownload kan worden. Op verzoek zal een digitale versie van de vigerende versie van deze algemene voorwaarden kosteloos toegezonden worden op het door de consument verstrekte e-mailadres.

Artikel 3 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, betreft dit een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet gestelde voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot: betaling, verklaring van leeftijd en acceptatie van deze algemene voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer per e-mail de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail op het door de consument verstrekte e-mailadres. Zolang deze bevestiging niet verstuurd is, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, verloopt overdracht van gegevens en elektronische betaling via het platform van Shopify Payments. De Shopify Payments Terms of Service zijn van toepassing.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product of dienst, de volgende informatie verschaffen:

het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer (algemene voorwaarden) en het e-mail adres waartoe de consument zich kan richten met klachten (website, factuur, algemene voorwaarden en bericht van aflevering).
informatie rondom herroepingsrecht en garantie (bericht van aflevering).
prijs van producten of diensten, prijs van aflevering van producten of diensten, wijze van betaling, wijze van aflevering van producten of diensten (factuur).

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Producten:

De consument kan de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen ontbinden. De ondernemer mag de reden voor ontbinding uitvragen, maar mag de consument niet tot opgave van reden verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het laatste product uit de overeenkomst door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen. Indien de consument voor de vervoerder niet bereikbaar is bij poging tot levering en de vervoerder besluit tot levering over te gaan bij een derde (afhaalpunt of nabijgelegen adres), geldt moment van levering aan derde als moment van ontvangst door de consument.

Diensten:

De consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen ontbinden. De ondernemer mag de reden voor ontbinding uitvragen, maar mag de consument niet tot opgave van reden verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst gesloten is. Indien het moment van levering van de diensten binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst valt, eindigt de bedenktijd 48 uur voor het afgesproken moment van levering.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud bij niet informeren over herroepingsrecht:

Bij onvolledige verstrekking van informatie en/of herroepingsformulier met betrekking tot wettelijke herroepingsperiode, loopt de bedenktijd vanaf twaalf maanden na het einde van de bedenktijd zoals beschreven in eerdere leden van dit artikel.
Bij verstrekking van informatie en/of herroepingsformulier op een later moment dan in de eerdere leden van dit artikel beschreven momenten, loopt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de verstrekking plaats heeft gevonden af.

Artikel 6 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts in die mate uitgepakt of gebruikt die vereist is om de kenmerken, aard en kwaliteit van het product vast te stellen, vergelijkbaar met de wijze waarop dit in een fysieke winkel gedaan zou worden.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die voortkomt uit omgang met artikelen tijdens de bedenktijd anders dan in lid 1 van dit artikel beschreven.

Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Indien de consument wenst over te gaan tot uitoefening van het herroepingsrecht, meldt deze dit binnen de bedenktermijn door middel van een volledig ingevuld herroepingsformulier.
Uiterlijk 14 dagen na de in lid 1 bedoelde melding zendt de consument het product terug of overhandigt dit aan de ondernemer indien deze heeft aangeboden het product zelf terug te nemen. De ondernemer is niet verplicht het product zelf terug te nemen.
De consument stuurt het product inclusief alle toebehoren terug in originele staat en verpakking (mits dit redelijkerwijs mogelijk is) en volgens de door de ondernemer verstrekte (binnen het redelijke) instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt volledig bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer aanbiedt deze kosten te dragen. Hiertoe is de ondernemer op geen enkele wijze te verplichten.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht door de consument, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer verstuurt na ontvangst van het herroepingsformulier zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging.
De ondernemer restitueert de betalingen van de consument met betrekking tot de herroepen overeenkomst, inclusief leveringskosten welke in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
De ondernemer gebruikt voor restitutie hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste beschikbare optie, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten hiervan niet te restitueren.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer mag onderstaande producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht. Ondernemer dient dit duidelijk bij het aanbod en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst te melden:

Indien producten volgens specificaties van de consument vervaardigd zijn op basis van een individuele keuze, of indien de goederen duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Producten met een beperkte houdbaarheid.
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is vastgesteld, maar de levering pas na > 30 dagen kan plaatsvinden terwijl de werkelijke waarde afhankelijk is van schommeling van de markt.

Artikel 10 - De prijs

Gedurende de in een aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet aangepast, tenzij de wijziging veroorzaakt wordt door wijziging van de btw-tarieven.
Per bestelling is het mogelijk om maximaal één kortingscode in te wisselen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 11 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Daarnaast voldoen producten aan wettelijke bepalingen.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

De ondernemer gaat zorgvuldig om met ontvangst en uitvoering van bestellingen of de verlening van diensten.
Als leveringslocatie geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer zal zich inspannen om leveringen binnen de gecommuniceerde indicatie van de levertermijn uit te voeren. Tenzij een andere leveringstermijn overeengekomen is, geldt als maximale termijn voor het uitvoeren van een levering 30 dagen. Indien om wat voor reden dan ook niet aan de maximale termijn van 30 dagen voldaan kan worden, dan zal de consument binnen 30 dagen na plaatsen van de bestelling geïnformeerd worden. De consument is gerechtigd de overeenkomst in dit geval zonder kosten te ontbinden. Eventuele betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. Indien van een bedenktermijn geen sprake is dient binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij levering van diensten dienen verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst door de consument voldaan te worden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet binnen de genoemde termijn aan de betalingsverplichting(en) voldoet, wordt deze na een betalingsherinnering in de gelegenheid gesteld om alsnog binnen 14 dagen aan de verplichting te voldoen. Na deze termijn mag de ondernemer over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente en de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer maakt de klachtenprocedure kenbaar op de website
Klachten worden binnen een redelijke termijn nadat deze door de consument zijn geconstateerd schriftelijk kenbaar gemaakt bij de ondernemer. De klacht dient duidelijk en volledig te worden omschreven.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst op een ingediende klacht. Indien een langere verwerkingstijd benodigd is, wordt de consument hier binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht van op de hoogte gebracht.

De consument geeft de ondernemer tenminste 4 weken de tijd om een klacht in onderling onderleg op te lossen. Daarna ontstaat een geschil.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bijlage I: Formulier voor ontbinding/herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.

Aan:

V.O.F. Prins-Zuidema

Croesestraat 94

3522 AJ Utrecht

info@prinszuidema.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep.

Besteld op (datum):
Ontvangen op (datum):
Ordernummer (indien van toepassing):
Artikel/dienst (omschrijving + aantal):

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening van consument (indien op papier wordt ingediend):